Контакты техподдержки Фонбет

Служба поддержки букмекера выполняет две основные задачи. Первая — консультирует игроков по всем вопросам, которые возникают относительно работы БК. Вторая — сотрудники решают проблемы технического характера, как неправильно рассчитанная ставка, задержки вывода средств и так далее.

В этой статье мы приведем актуальные контакты Фонбет и в целом рассмотрим службу поддержки данной компании. Расскажем, насколько компетентны работники саппорта и как быстро они отвечают в зависимости от способа связи.

Горячая линия Fonbet

БК принимает звонки по номеру 8 (800) 100-72-34. Колл-центр работает в круглосуточном режиме без перерывов и выходных — это же касается всего штаба службы поддержки. Пользователи российских мобильных операторов могут совершать звонки на телефон Фонбет совершенно бесплатно.

Соединение с оператором занимает до 2 минут. Продолжительность ожидания зависит от времени суток. Во второй половине дня сотрудники более загружены, в то время как утром и днем можно буквально сразу же начать разговор.

Онлайн-чат

Сайт, мобильная версия и приложение БК fonbet.ru поддерживают возможность задать интересующий вопрос в лайв-чате. Кнопка вызова чата в десктопной версии находится на главной странице справа внизу. На мобильном сайте и в приложениях кнопка вызова чата “спрятана” в разделе “Справочный центр”.

Сотрудники очень быстро реагируют на сообщения в чате. Без разницы, оставляете ли вы запрос днем, или на выходных после полуночи. Работники саппорта Фонбет быстро выходят на связь — время ответа не больше двух минут.

Во время тестирования работы службы поддержки Фонбет был обнаружен небольшой баг. В редких случаях кнопка чата пропадает с главной страницы полной версии сайта. Браузер звуковым сигналом оповещает об ответе, но из-за того, что кнопка куда-то исчезла, этот ответ невозможно прочитать. Спустя некоторое время кнопка возвращается на место, а ответ сотрудника можно увидеть в истории сообщений.

Запрос через личный кабинет

Пользователи могут обратиться в техподдержку Fonbet путем составления запроса в личном кабинете. Откройте раздел “Запросы” и выберите пункт “Написать новый запрос”.

В появившейся форме необходимо выбрать категорию и подкатегорию вопроса, а в теле указать содержание обращения. При необходимости можно прикрепить файлы. После написания запроса нажмите кнопку “Отправить”.

Почта Фонбет

Игроки стараются избегать этого способа, но обратная связь с Fonbet через e-mail выше всяческих похвал. Прежде всего — из-за высокой скорости обработки писем.

Вы можете написать обращение по адресу admin@fonbet.ru. Сотрудники быстро реагируют на письма: даже в выходные дни после полуночи можно дождаться ответа в течение 20 минут. Задержки возможны, но они припадают на пиковую активность пользователей. Продолжительность ожидания обратной связи редко превышает один час.

Справочный центр

Перед тем как искать контакты Фонбет и обращаться в саппорт, попробуйте изучить раздел “Справочный центр” на сайте букмекерской конторы. В компании действительно хорошо над ним поработали. Там есть ответы на самые распространенные вопросы. Большинство материалов сопровождаются инструкциями со скриншотами.

Для одного и того же действия есть отдельные инструкции в зависимости от платформы. Fonbet демонстрирует, как выглядит конкретная процедура на компьютере и через мобильное приложение. Возможно, вы сможете решить свою проблему, просто ознакомившись со “Справочным центром”.

Итог

Букмекер предлагает четыре способа связи — горячую линию, live-чат, запрос через личный кабинет и обращение на e-mail. Вдобавок к ним есть подробный инфо-центр, в котором можно отыскать множество справочной информации и инструкций по самым распространенным вопросам.

Говоря о самих сотрудниках техподдержки Фонбет, это компетентные и вежливые люди. Они не станут отвечать фразами, вроде “Сообщите номер счета” или “Ответ на ваш вопросе есть в разделе помощи”. В саппорте отвечают сразу и по существу, а номер счета требуют лишь в тех случаях, когда вопрос напрямую касается функционирования учетной записи.

Если подытожить, букмекер создал сервис превосходного качества. Служба поддержка Fonbet заслуживает оценки 10 / 10, а убедиться в этом сможет каждый, кто хотя бы раз напишет туда по своему вопросу.

Рейтинг
Поделиться с друзьями
fonblog.top
Добавить комментарий